ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Nedir?

ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Nedir?

ISO 9001:2015, Uluslararası Standartlar Organizasyonu (ISO) tarafından yayınlanan global bir kalite yönetim standardıdır. Organizasyonların kalite süreçlerini kurmaları, uygulamaları ve sürekli geliştirmeleri için yapılandırılmış bir çerçeve sunar.

Müşteri odaklılık, liderlik, süreç yaklaşımı ve sürekli iyileştirme gibi temel yönetim prensiplerine dayanır. Kaliteyi sistematik hale getirmek isteyen kurumlar için evrensel bir rehber niteliğindedir.

ISO 9001 Belgesi Ne İşe Yarar?

ISO 9001 sertifikası; kuruluşun müşteri beklentilerine uygun, tutarlı ve kaliteli ürün veya hizmet sunduğunu belgeler. Bu belge sayesinde kurumlar:

• Müşteri memnuniyetini artırır

• Süreç verimliliğini optimize eder

• Rekabet avantajı kazanır

• Ulusal ve uluslararası pazarda güven sağlar

Sertifikasyon süreci, akredite denetim kuruluşları tarafından yürütülür ve işletmenin kalite sisteminin standarda uygunluğu belgelenir.

Kuruluşlar Neden ISO 9001 Sertifikası Alır?

• Profesyonellik ve kurumsallık imajı oluşturmak

• Kurumsal müşterilerin tedarikçi şartlarını karşılamak

• Mevzuatlara uygunluk sağlamak

• Rekabet avantajı elde etmek

• Kuruluşa stratejik değer katmak

Tabii Ozan, işte yeniden düzenlenmiş ve sadeleştirilmiş haliyle:

ISO 9001:2015 Maddeleri Nelerdir?

ISO 9001:2015 standardı, kuruluşların etkili bir kalite yönetim sistemi kurmalarına ve sürekli geliştirmelerine rehberlik eden 10 ana başlıktan oluşur:

1. Kapsam
Kuruluşun kalite yönetim sisteminin sınırlarını ve uygulanabilirliğini tanımlar.

2. Normatif Referanslar
Standardın dayandığı diğer kaynak ve belgelere atıf yapar.

3. Terimler ve Tanımlar
Standardın içinde geçen teknik kavram ve terimlerin tanımlarını içerir.

4. Kuruluşun Bağlamı
Kuruluşun iç ve dış çevresini analiz ederek kalite yönetim sisteminin temellerini oluşturur.

5. Liderlik
Üst yönetimin kalite politikasına bağlılığını, rolleri ve sorumlulukları belirler.

6. Planlama
Risk ve fırsatların değerlendirilmesi, kalite hedeflerinin belirlenmesi ve değişikliklerin yönetimini kapsar.

7. Destek
Kaynak sağlama, çalışan eğitimi, iletişim ve doküman kontrolü gibi destekleyici süreçleri içerir.

8. Operasyon
Ürün ve hizmetlerin planlanmasından teslimine kadar tüm üretim süreçlerini kapsar.

9. Performans Değerlendirme
Kalite sisteminin etkinliğini izleme, ölçme, analiz etme ve değerlendirme adımlarını içerir.

10. İyileştirme
Sürekli iyileştirme faaliyetleri ve uygunsuzlukların giderilmesine yönelik uygulamaları içerir.

Bu 10 madde, ISO 9001:2015’in yapısını oluşturur ve etkili bir kalite yönetim sistemi kurmak isteyen her organizasyon için temel bir rehber niteliğindedir.