Kurumsal Gücünüzü Geleceğe Taşıyan Hizmetler
BT Hizmet Kalitenizi Artırın: ISO 20000-1 Çözümleri
Etkin Hizmet Yönetimi İçin ISO 20000-1 Danışmanlığı
Biz, Qualitas Danışmanlık olarak, işletmenizin hizmet yönetimini iyileştirmenize ve ISO 20000-1:2018 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi standartlarına uyum sağlamanıza yardımcı olmak amacıyla profesyonel danışmanlık hizmetleri sunuyoruz. Profesyonel ISO 20000-1:2018 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim danışmanlığı, organizasyonların uluslararası hizmet yönetim standartlarına uyum sağlamaları için sürekli iyileştirmeye odaklanan kapsamlı bir rehberlik hizmetidir.

1. Boşluk Analizinin Gerçekleştirilmesi
Boşluk Analizi, bir organizasyonun mevcut yönetim sistemini ISO 20000-1 standardının gereksinimleriyle karşılaştırarak eksiklikleri belirlediği ve geliştirme fırsatlarını tanımladığı önemli bir değerlendirme sürecidir. Bu analiz sonucunda kuruluşa bir rapor sunulur. Bu rapor; altyapı gereksinimleri, kaynak ihtiyaçları, test ve ürün ihtiyaçları ile eksik noktaları ortaya koyar. Bu doğrultuda danışmanlık sürecinde izlenecek yol haritası oluşturulur.
2. Eğitimlerin Gerçekleştirilmesi
ISO 20000-1 BTHYS’nin etkinliğinden sorumlu olacak çalışanların, standardın gerekliliklerini anlaması ve etkin şekilde uygulayabilmesi için eğitim almaları gereklidir. Proje süresince Temel Eğitimler, Farkındalık Eğitimleri, Dokümantasyon Eğitimleri, İç Denetçi Eğitimleri ve Baş Denetçi Eğitimleri gerçekleştirilebilir. Tüm eğitimlerimiz sonunda katılım/başarı sertifikası verilir. Eğitimler isteğe bağlı olarak yüz yüze veya online yapılır.
3. Danışmanlık Faaliyetlerinin Yürütülmesi
Üst Yönetim Taahhüdü hazırlanır ve yayınlanır. Yönetim temsilcisi atanır, Hizmet Yönetim Sistemi Politikası oluşturulur. Bağlam ve ilgili taraflar analizi yapılır, BTHYS kapsamı yazılı hale getirilir. Sunulan hizmetler incelenir, yeni süreçler tasarlanır. Risk analizleri tamamlanır ve Hedef Planı oluşturulur. Hizmet portföyü, hizmet katalogları, SLA taahhütleri ve operasyonel yönetim süreçleri tanımlanır. İzleme ve ölçme parametreleri belirlenir. İç tetkikler gerçekleştirilir, Yönetim Gözden Geçirme toplantıları yapılır.
4. Denetim ve Sonrası
Belgelendirme denetim sürecinde kuruluşun yanında yer alınır. Varsa uygunsuzluklar kapatılır. Gözetim denetimleri öncesinde takvimler oluşturulur ve hazırlıklar kontrol edilir.
ISO 20000-1 Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
• Eğitimin Süresi
• Eğitimin Tipi (online/yüz yüze)
• Katılımcı Sayısı
• Kullanılacak Eğitim Materyalleri
Detaylı fiyat bilgisi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• Şirketin Büyüklüğü
• Şirket Süreçlerinin Kompleksitesi
• Sektör ve Faaliyet Alanı
• Şirketin Bulunduğu Lokasyon
• Talep Edilen Belgelendirme Faaliyetlerinin Entegrasyon Durumu
Belgelendirme denetimi hizmeti fiyat bilgisi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hizmetler
İletişime Geçin
Danışmanlık, eğitim veya belgelendirme süreçleriniz için uzman ekibimizle iletişime geçin. Size özel çözümlerle yanınızdayız.