Kurumsal Gücünüzü Geleceğe Taşıyan Hizmetler

ISO 20000-1:2018 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Danışmanlığı

BT Hizmet Kalitenizi Artırın: ISO 20000-1 Çözümleri

Etkin Hizmet Yönetimi İçin ISO 20000-1 Danışmanlığı

Biz, Qualitas Danışmanlık olarak, işletmenizin hizmet yönetimini iyileştirmenize ve ISO 20000-1:2018 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi standartlarına uyum sağlamanıza yardımcı olmak amacıyla profesyonel danışmanlık hizmetleri sunuyoruz. Profesyonel ISO 20000-1:2018 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim danışmanlığı, organizasyonların uluslararası hizmet yönetim standartlarına uyum sağlamaları için sürekli iyileştirmeye odaklanan kapsamlı bir rehberlik hizmetidir.

1. Boşluk Analizinin Gerçekleştirilmesi

Boşluk Analizi, bir organizasyonun mevcut yönetim sistemini ISO 20000-1 standardının gereksinimleriyle karşılaştırarak eksiklikleri belirlediği ve geliştirme fırsatlarını tanımladığı önemli bir değerlendirme sürecidir. Bu analiz sonucunda kuruluşa bir rapor sunulur. Bu rapor; altyapı gereksinimleri, kaynak ihtiyaçları, test ve ürün ihtiyaçları ile eksik noktaları ortaya koyar. Bu doğrultuda danışmanlık sürecinde izlenecek yol haritası oluşturulur.

2. Eğitimlerin Gerçekleştirilmesi

ISO 20000-1 BTHYS’nin etkinliğinden sorumlu olacak çalışanların, standardın gerekliliklerini anlaması ve etkin şekilde uygulayabilmesi için eğitim almaları gereklidir. Proje süresince Temel Eğitimler, Farkındalık Eğitimleri, Dokümantasyon Eğitimleri, İç Denetçi Eğitimleri ve Baş Denetçi Eğitimleri gerçekleştirilebilir. Tüm eğitimlerimiz sonunda katılım/başarı sertifikası verilir. Eğitimler isteğe bağlı olarak yüz yüze veya online yapılır.

3. Danışmanlık Faaliyetlerinin Yürütülmesi

Üst Yönetim Taahhüdü hazırlanır ve yayınlanır. Yönetim temsilcisi atanır, Hizmet Yönetim Sistemi Politikası oluşturulur. Bağlam ve ilgili taraflar analizi yapılır, BTHYS kapsamı yazılı hale getirilir. Sunulan hizmetler incelenir, yeni süreçler tasarlanır. Risk analizleri tamamlanır ve Hedef Planı oluşturulur. Hizmet portföyü, hizmet katalogları, SLA taahhütleri ve operasyonel yönetim süreçleri tanımlanır. İzleme ve ölçme parametreleri belirlenir. İç tetkikler gerçekleştirilir, Yönetim Gözden Geçirme toplantıları yapılır.

4. Denetim ve Sonrası

Belgelendirme denetim sürecinde kuruluşun yanında yer alınır. Varsa uygunsuzluklar kapatılır. Gözetim denetimleri öncesinde takvimler oluşturulur ve hazırlıklar kontrol edilir.

ISO 20000-1 Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

ISO 20000-1 Eğitimi Zorunlu mu?
ISO 20000-1 BTHYS'nin etkinliğinden sorumlu olacak çalışanların, ISO 20000-1 standardının gerekliliklerini anlaması ve uygulaması önemlidir. Standart içerisinde doğrudan eğitim almayı zorunlu kılan bir madde bulunmamakla birlikte, etkin uygulama için eğitim alınması şiddetle tavsiye edilir. Yetkinliğin kanıtı olarak eğitim kayıtları sunulması beklenir.
ISO 20000-1 Eğitimi Fiyatları Nedir?
ISO 20000-1 eğitimi için fiyatlar aşağıdaki faktörlere göre değişkenlik gösterir:

• Eğitimin Süresi
• Eğitimin Tipi (online/yüz yüze)
• Katılımcı Sayısı
• Kullanılacak Eğitim Materyalleri

Detaylı fiyat bilgisi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
ISO 20000-1 Belgesi Fiyatı Nedir?
ISO 20000-1 belgesi fiyatları aşağıdaki faktörlere bağlı olarak belirlenir:

• Şirketin Büyüklüğü
• Şirket Süreçlerinin Kompleksitesi
• Sektör ve Faaliyet Alanı
• Şirketin Bulunduğu Lokasyon
• Talep Edilen Belgelendirme Faaliyetlerinin Entegrasyon Durumu

Belgelendirme denetimi hizmeti fiyat bilgisi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hizmetler

İletişime Geçin

Danışmanlık, eğitim veya belgelendirme süreçleriniz için uzman ekibimizle iletişime geçin. Size özel çözümlerle yanınızdayız.