ISO 20000-1 Belgenize Giden Yolda Uçtan Uca Destek
ISO/IEC 20000-1 belgesi, kuruluşun BT hizmetlerini tanımlı hizmet seviyeleriyle, kontrollü ve ölçülebilir süreçlerle sunduğunu gösterir. Veri merkezi, bulut, barındırma ve yönetilen hizmet sağlayıcıları için kurumsal ve kamu müşterileri nezdinde önemli bir yeterlilik kanıtıdır.
ISO 20000-1 sertifikası, bağımsız ve akredite bir belgelendirme kuruluşunun denetimiyle alınır. Biz bu süreçte size uygun akreditasyonu birlikte seçiyor, başvurudan denetime, sertifikanın kaydına kadar tüm adımları sizin yerinize takip ediyoruz.
Belgelendirme Döngüsü
Yönetim sistemi belgeleri üç yıllık dönemler halinde verilir.
Dokümantasyon, kapsam ve denetime hazırlık değerlendirilir.
Sistemin uygulanışı sahada denetlenir; olumlu sonuçla belge verilir.
Yıllık denetimlerle sistemin sürdüğü doğrulanır.
Yeni üç yıllık dönem başlar.
Belgelendirme Süreci Adımları
- İhtiyacın, kapsamın ve uygun akreditasyonun belirlenmesi
- Belgelendirme başvurusunun yapılması, teklif ve sözleşme
- Denetim planlaması ve Aşama 1 / Aşama 2 denetimlerinin yapılması
- Varsa uygunsuzlukların kapatılması
- Belgelendirme kararı ve sertifikanın düzenlenmesi
- Gözetim ve yeniden belgelendirme tarihlerinin takibi
Denetime Girmeden Önce Hazır Olması Gerekenler
Belgelendirme denetimine başvurmadan önce kuruluşun aşağıdaki gereklilikleri tamamlamış olması beklenir:
- Hizmet Yönetim Sistemi (HYS) kapsamının ve hizmet kataloğunun belirlenmesi
- Hizmet seviyesi anlaşmaları (SLA) ve raporlamanın işletilmesi
- Olay, problem, değişiklik ve sürüm yönetimi kayıtlarının oluşması
- Kapasite, erişilebilirlik ve süreklilik planlarının hazırlanması
- İç tetkikin ve yönetimin gözden geçirmesi toplantısının tamamlanması
Bu gereklilikleri henüz karşılamayan kuruluşlar için ISO 20000-1 danışmanlığı kapsamında yönetim sisteminin kurulmasını üstleniyor, belgelendirme sürecini aynı proje planı içinde yürütüyoruz.
Kapsamınızı ve takviminizi konuşalım, size uygun yolu birlikte belirleyelim.
Sıkça Sorulan Sorular
ISO 20000-1 belgesi kaç yıl geçerlidir?
Belge üç yıl geçerlidir. Bu sürede her yıl bir gözetim denetimi yapılır; üçüncü yılın sonunda yeniden belgelendirme denetimiyle yeni bir dönem başlar.
ISO 20000-1 belgesi ne kadar sürede alınır?
Sisteminiz kurulu ve işliyorsa Aşama 1 ve Aşama 2 denetimleri kısa sürede planlanabilir. Sistem henüz kurulmadıysa önce ISO 20000-1 danışmanlığı ile hazırlık yapılır.
ISO 20000-1 belgesi fiyatı nedir?
Sabit bir fiyat yoktur. Kuruluşun faaliyet alanı, çalışan sayısı, süreçlerin karmaşıklığı, lokasyonlar ve birlikte belgelendirilen standartlar ücreti belirler. Bilgilerinizi aldıktan sonra net teklif veriyoruz.
Hangi akreditasyonla belge alabilirim?
İhtiyacınıza ve belgeyi talep eden tarafın beklentisine göre TÜRKAK, IAS, DAkkS ve UAF akreditasyonlu seçenekler sunuyoruz.
