Güncelleme: Standardın yeni sürümü ISO 9001:2026, 16 Eylül 2026’da yayımlandı. ISO 9001:2015 belgeleri için geçiş süresi 30 Eylül 2029’da sona eriyor. Ayrıntılar duyurumuzda.
ISO 9001:2015, Uluslararası Standardizasyon Örgütü (ISO) tarafından yayımlanan kalite yönetim sistemi standardıdır. Bir kuruluşun kalite yönetim sistemini kurması, uygulaması, sürdürmesi ve sürekli iyileştirmesi için gereken şartları tanımlar. Amaç; müşteri beklentilerini tutarlı biçimde karşılayan ürün ve hizmetler sunmak ve müşteri memnuniyetini artırmaktır.
ISO 9001 Belgesi Ne İşe Yarar?
ISO 9001 sertifikası, kuruluşun kalite yönetim sisteminin uluslararası standarda uygun olduğunu bağımsız denetimle gösterir. Kuruluşlar ISO 9001 belgesini genellikle şu nedenlerle talep eder:
- Profesyonel ve kurumsal bir imaj oluşturmak
- Kurumsallaşma sürecinde daha sistematik bir yönetim modeline geçmek
- Kurumsal müşterilerin ve kamu ihalelerinin tedarikçilerden talep etmesi
- Mevzuat ve sektör gerekliliklerini karşılamak
- Ulusal ve uluslararası pazarda rekabet avantajı elde etmek
ISO 9001:2015 Maddeleri Nelerdir?
Standart, ilk üçü bilgilendirme amaçlı olmak üzere toplam 10 maddeden oluşur:
- Kapsam: Standardın uygulama alanı.
- Atıf yapılan standartlar: Başvurulan diğer dokümanlar.
- Terimler ve tanımlar.
- Kuruluşun bağlamı: İç ve dış hususlar, ilgili taraflar, kapsam ve süreçler.
- Liderlik: Üst yönetimin taahhüdü, kalite politikası, roller ve sorumluluklar.
- Planlama: Risk ve fırsatlar, kalite hedefleri, değişikliklerin planlanması.
- Destek: Kaynaklar, yetkinlik, farkındalık, iletişim, dokümante edilmiş bilgi.
- Operasyon: Ürün ve hizmetlerin planlanmasından teslimine kadar süreçler.
- Performans değerlendirme: İzleme, ölçme, iç tetkik, yönetimin gözden geçirmesi.
- İyileştirme: Uygunsuzluk, düzeltici faaliyet ve sürekli iyileştirme.
ISO 9001 Belgesi Nasıl Alınır?
Önce boşluk analiziyle mevcut durum standartla karşılaştırılır. Ardından eğitimler verilir, süreçler, risk değerlendirmesi, hedefler ve dokümantasyon oluşturulur; sistem bir süre işletildikten sonra iç tetkik ve yönetimin gözden geçirmesi yapılır. Son adımda akredite bir belgelendirme kuruluşunun Aşama 1 ve Aşama 2 denetimleriyle belge alınır.
Bu sürecin tamamında yanınızdayız: ISO 9001 danışmanlığı ile sistemi kuruyor, ISO 9001 belgelendirme sürecinizi yönetiyoruz. Ekibiniz için ISO 9001 eğitimleri de düzenliyoruz.
Ücretsiz ön görüşmede ihtiyacınızı birlikte değerlendirelim.
Sıkça Sorulan Sorular
ISO 9001 belgesi kaç yıl geçerlidir?
Üç yıl geçerlidir; bu süre içinde her yıl gözetim denetimi yapılır.
ISO 9001 hangi şirketler için uygundur?
Sektör ve büyüklük fark etmeksizin ürün veya hizmet sunan her kuruluş için uygundur.
